Vietnamese
English
Trang Chủ
Máy Tính Xách Tay
Máy Tính Để Bàn
Thiết Bị Cầm Tay
Hỗ Trợ và Giải Trí
Hỗ Trợ Khách Hàng
Giải Đáp Kĩ Thuật
Tư vấn Online
Tải Driver
Tải Bảng GiáGiải Trí
Tải Nhạc
Tải Game
Tải Hình Ảnh- Tổng số truy cập
QUY ĐỊNH BẢO HÀNH
QUY ĐỊNH BẢO HÀNH
| Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ và chế độ bảo hành đối với khách hàng đã tin tưởng lựa chọn sản phẩm của Cty Trường Khôi cung cấp. Chúng tôi đưa ra những chính sách và qui định rõ ràng trong việc bảo hành, để tránh sự hiểu lầm và những sự việc đáng tiếc xãy ra trong công tác bảo hành sản phẩm. | |
| Công ty chúng tôi xin đưa ra những quy định sau làm cơ sở để tham chiếu, giải quyết các vấn đề bảo hành: | |
| I. | ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH |
| 1.Tất cả sản phẩm được công ty bán ra đều được bảo hành theo đúng thông tin ngày – tháng –năm được thể hiện rõ ràng trên các tem bảo hành Trường Khôi. Tem chống giả được dán trên màn hình ( Được dán lên sản phẩm khi xuất hàng ra khỏi CTY TRƯỜNG KHÔI). | |
| 2.Tem phải còn trong thời hạn bảo hành. | |
| 3.Tem bảo hành, mã vạch seri number phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiện bị cạo sửa, tẩy xóa, rách mờ và đúng vị trí | |
| 4.Đối với các sản phẩm có kèm phiếu bảo hành, quý khách hàng phải cung cấp phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm. | |
| 5.Sản phẩm hư hỏng do lỗi nhà sản xuất | |
| 6.Màn hình bị lỗi ma trận vạch ngang hoặc vạch dọc, màn hình có nhiều hơn 05 lỗi pixels (điểm chấm) | |
| Đối với battery (pin) và adapter (bộ sạc nguồn) thời gian bảo hành 06 tháng khi mua sau ngày 1/3/2010(riêng battery và adapter mua trước trước đó vẫn theo quy định cũ là bảo hành 1 tháng) | |
| II | ĐIỀU KIỆN KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH. |
| 1.Sản phẩm không có tem bảo hành của CTY và phiếu bảo hành (nếu có), không thể hiện rõ thời hạn bảo hành trên tem vì lý do cạo sữa, Số mã vạch/ series number của nhà sản xuất bị rách và bong tróc, mờ và có dấu hiệu chỉnh sửa, tem bảo hành đã hết thời hạn bảo hành. | |
| 2.Sản phẩm không còn nguyên vẹn về mặt vật lý, bị rơi - rớt - va chạm - cháy nổ - phù tụ có dấu tích thể hiện đã từng được người sử dụng tự ý sữa chữa hay nhờ sự can thiệp của đơn vị bảo hành khác. | |
| 3.Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, sét đánh, hoả hoạn lũ lụt, vị thấm nước trực tiếp vào sản phẩm do trong quá trình người sử dụng sơ xuất, Virus tin học, côn trùng, động vật, môi trường ẩm bị OXY hoá, vận chuyển không đúng cách. | |
| 4.Không bảo hành các phụ kiện: tai nghe, cable nối, vỏ máy, nút công tắc, dây điện, remote điều khiển... | |
| 5.Sử dụng sai nguồn điện và không sử dụng theo sách hướng dẫn. | |
| 6.Màn hình bị trầy xước, nứt bể, điểm chết do dùng vật nhọn chạm vào, hay bất kỳ vật liệu nào có khả năng làm hư hỏng | |
| 7.Màn hình bị đốm, quần do tác động của nhiệt, do bị cấn, do tác động của lực lên bề mặt trước và sau trong 1 khoảng thời gian nhất định. | |
| 8.Ổ đĩa quang đọc kén. | |
| 9.Các phụ kiện kèm theo sẽ không được bảo hành như : Driver Disk, Cable, Remote, quà tặng. V.v… | |
| 10.Bộ phận kỷ thuật công ty sẽ không chịu trách nhiệm về phần mềm và dữ liệu của khách hàng khi nhận bảo hành. Bộ phận kỷ thuật sẽ cố gắng hỗ trợ việc sao lưu dữ liệu khi khách hàng có yêu cầu. | |
| 11.Pin bị chai sau khi dùng 1 thời gian hoặc do dùng không đúng quy cách. | |
| III | THỜI GIAN VÀ QUI ĐINH - ĐỔI MỚI VÀ NHẬN – TRẢ HÀNG. |
| 1.Sản phẩm được bảo hành miễn phí trong suốt thời gian bảo hành. Trong trường hợp máy không còn sửa được công ty sẽ đổi cho khách một sản phẩm có tính năng tương đương(không nhất thiết phải mới 100%) | |
| 2.Sản phẩm sẽ được đổi mới 100% khi sản phẩm bị lỗi hư hỏng do nhà sản xuất và phải quay lại bảo hành tại công ty sau 05 ngày được xuất theo đơn đặt hàng. | |
| 3.Đổi mới thiết bị cùng loại trong 5 ngày trong trường hợp linh kiện bị hư hoặc bị lỗi với điều kiện đầy đủ phiếu mua hàng, hộp, đĩa driver đầy đủ.Thiết bị không bị trầy xướt và phải còn nguyên trạng như lúc xuất ra khỏi CTY Trường Khôi. | |
| 4.Nếu sản phẩm không còn lưu thông và sản xuất, các biện pháp giải quyết như sau: --Đổi sang 1 sản phẩm cao cấp hơn và khách hàng bù vào một phần chênh lệch với mức phí thấp nhất. Giá tính theo thời giá hiện tại chứ không tính vào thời điểm mua hàng. Giá do CTY quyết định.Tem bảo hành sẽ được bảo hành tiếp theo, không bảo hành lại từ đầu. |
|
| 5.Thời gian để bảo hành sản phẩm từ 03 ngày đến 07 ngày, ngoại trừ trường hợp sản phẩm cần gởi cho nhà sản xuất bảo hành hoặc chờ linh kiện nhập về , thời gian bảo hành có thể kéo dài từ 4 đến 6 tuần. | |
| 6.Để hỗ trợ việc bảo hành - bảo trì cho sản phẩm tốt nhất. Khi sản phẩm được chuyển đến CTY. Phải được ghi chú ra những tình trạng không ổn định của sản phẩm cần được bảo hành, và thông tin liên lạc “ số điện thoại, tên khách hàng gửi bảo hành, để liên hệ khi cần thiết.” trên 01 tờ giấy và dán lên thân máy. | |
| 7.Đối với khách hàng ở tỉnh thì chi phí gửi vào khách hàng chi trả, sau khi sản phẩm được bảo hành xong chúng tối sẽ hỗ trợ chi phí gửi lại cho khách hàng. | |
| 8.Quý khách vui lòng kiểm tra lại sản phẩm và giá thành trên phiếu bán hàng của Trường Khôi khi nhận hàng. Và ký xác nhận vào đơn hàng nếu không có vấn đề gì. Mọi mất mát thiếu đủ hàng hoá hoặc linh kiện cũng như giá thành sản phẩm sau đó chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết. | |
| 9.Riêng đối với khách hàng tỉnh vui lòng kiểm tra lại hàng hoá ngay khi nhận được hàng của chúng tôi. Nếu sau 02 ngày kể từ ngày chúng tôi gởi trả hàng mà chúng tôi không nhận được thông tin phản hồi nào về hàng hoá thì đồng nghĩa với việc quý khách hàng đã nhận đầy đủ sản phẩm. Mọi mất mát thiếu đủ hàng hoá hoặc linh kiện sau đó chúng tôi sẽ không giải quyết | |
| * | Để được hỗ trợ và giải đáp mọi vấn đề hàng hoá và việc bảo hành. Quý khách liên hệ với chúng tôi như sau: |
| CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ CÔNG NGHỆ TRƯỜNG KHÔI | |
| Số 10 Đương 10A, KDC Trung Sơn, Bình Chánh. Tp. Hồ Chí Minh | |
| Bộ phận kinh doanh : 08. 431.7991 Fax:08.431.7994 | |
| Bộ phận kỹ thuật : Hot line_1: 0906. 705.988 Mr. Có / Hot line_2: 0955.470.078 Mr. Phúc | |
| Thời Gian làm việc: | |
| Từ thứ 2 đến thứ 6 sáng : 8.30h->11h, Chiều: 2.30h->5h | |
| Nghĩ vào các ngày thứ 7 – chủ nhật hàng tuần và các ngày lễ -tết. | |
| Mọi dịch vụ bảo hành điều được dựa vào qui định trên, trong những trường hợp cá biệt và để hỗ trợ khách hàng tốt nhất chúng tôi sẽ cố gắng giải quyết mọi vấn đề đặc biệt trong thời gian sớm nhất. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết những vấn đề phát sinh ngoài qui định bảo hành trên. | |
| Mong Quý Khách Xem Kỹ Qui Định Bảo Hành | |
| Để được quyền lợi – bảo hành tốt nhất.! | |
| Trường Khôi, ngày 1 tháng 3 năm 2010 | |
| Đại Diện Công Ty | |
| (Ký tên & đóng dấu) | |
| P.GiámĐốc | |
| Nguyễn Văn Minh | |